Lohahevitra misy:
Andininy 1 - Famaritana
Andininy 2 - Ny mombamomba ny mpandraharaha
Andininy 3 - Azo ampiharina
Andininy 4 - Ny tolotra
Andininy 5 - Ny fifanarahana
Andininy 6 - Zon'ny fisintonana
Andininy 7 - Adidin'ny mpanjifa mandritra ny fe-potoana taratra
Andininy 8 - Fampiharana ny zon'ny fisoratan'ny mpanjifa sy ny sandany
Andininy 9 - Adidin'ny mpandraharaha raha misy misintona
Andininy 10 - Fanilihana ny zon'ny fisintonana
Andininy 11 - Ny vidiny
Andininy faha-12 – Fanarahana sy antoka fanampiny
Andininy 13 - Fanaterana sy fampiharana
Andininy 14 - Fifanakalozana maharitra: faharetana, fanafoanana ary fanitarana
Andininy 15 - Fandoavana
Andininy 16 - Fomba fitarainana
Andininy 17 - Ady hevitra
Andininy faha-18 – Antoky ny indostria
Andininy 19 - Fepetra fanampiny na mivaona
Andininy faha-20 – Fanitsiana ny fepetra sy fepetra ankapoben'ny Thuiswinkel
Andininy 1 - Famaritana
Ity famaritana manaraka ireto dia mihatra amin'ireto teny sy fepetra ireto:
1.1 Fifanarahana fanampiny: fifanarahana izay ahafahan'ny mpanjifa mahazo vokatra, votoaty nomerika ary / na serivisy mifandraika amin'ny fifanarahana lavitra ary ireo entana ireo, votoaty nomerika ary / na serivisy dia omen'ny mpandraharaha na avy amin'ny antoko fahatelo mifototra amin'ny fifanarahana. eo amin'io antoko fahatelo io sy ny mpandraharaha;
1.2 Vanim-potoana fampangatsiahana: ny fe-potoana ahafahan'ny mpanjifa mampiasa ny zony hisintona;
1.3 Mpanjifa: ny olona ara-boajanahary izay tsy miasa amin'ny tanjona mifandraika amin'ny varotra, ny fandraharahana, ny asa tanana na ny asany;
1.4 Andro: andro kalandrie;
1.5 Votoaty nomerika: angona novokarina sy atolotra amin'ny endrika nomerika;
1.6 Fifanarahana maharitra: fifanarahana miitatra amin'ny fanaterana entana, serivisy ary/na votoaty nomerika mandritra ny fe-potoana iray;
1.7 Mpitatitra angon-drakitra maharitra: fitaovana rehetra - anisan'izany ny mailaka - ahafahan'ny mpanjifa na mpandraharaha mitahiry vaovao izay mitodika manokana aminy amin'ny fomba izay hifampidinika amin'ny ho avy na hampiasaina mandritra ny fe-potoana izay mifanaraka amin'ny tanjon'ny fampahalalana. natao, ary mamela ny famokarana tsy miova ny vaovao voatahiry;
1.8 Zon'ny fisintahana: ny safidin'ny mpanjifa hanafoana ny fifanarahana lavitra ao anatin'ny vanim-potoana mangatsiaka;
1.9 Mpandraharaha: ny olona voajanahary na ara-dalàna izay mpikambana ao amin'ny Thuiswinkel.org ary manolotra vokatra, (fidirana amin'ny) votoaty nomerika sy/na serivisy ho an'ny mpanjifa lavitra;
1.10 Fifanarahana lavitra: fifanarahana natao teo amin'ny mpandraharaha sy ny mpanjifa ao anatin'ny tontolon'ny rafitra voalamina amin'ny fivarotana lavitra ny vokatra, votoaty nomerika sy/na tolotra, izay ahafahan'ny fampiasana manokana na miaraka amin'ny famaranan'ny fifanarahana. dia vita amin'ny teknika iray na maromaro ho an'ny fifandraisana lavitra;
1.11 Taratasy fanalana modely: ny taratasin'ny fanalana modely Eoropeana tafiditra ao amin'ny tovana I amin'ireo fepetra sy fepetra ireo; Tsy voatery omena ny Annex I raha tsy manan-jo hiala amin'ny baikony ny mpanjifa;
1.12 Teknôlôjia ho an'ny fifandraisana lavitra: midika fa azo ampiasaina amin'ny famaranana ny fifanarahana, raha tsy mila mihaona ao amin'ny efitrano iray ny mpanjifa sy ny mpandraharaha.
Andininy 2 - Ny mombamomba ny mpandraharaha
Anarana mpandraharaha:
taratasy manapaka
Varotra amin'ny anarana (s):
TAratasy manapaka / TANY ANATY
Adiresy orinasa:
raozy 11
2391 EV Hazerswoude-Village
Accessibility:
Alatsinainy hatramin'ny zoma amin'ny 09.00:17.30 hatramin'ny XNUMX:XNUMX
Adiresy mailaka: info@stekjesbrief.nl
Chamber of Commerce varotra: 77535952
laharan'ny VAT: NL003205088B44
Andininy 3 - Azo ampiharina
3.1 Ireo fepetra sy fepetra ankapobe ireo dia mihatra amin'ny tolotra rehetra ataon'ny mpandraharaha sy amin'ny fifanarahana lavitr'ezaka vita eo amin'ny mpandraharaha sy ny mpanjifa.
3.2 Alohan'ny hamaranana ny fifanarahana lavitra dia atolotra ho an'ny mpanjifa ny lahatsoratr'ireo fepetra sy fepetra ankapobeny ireo. Raha tsy azo atao izany, ny mpandraharaha dia hanondro, alohan'ny hamaranana ny fifanarahana lavitra, ny fomba hijerena ny fepetra sy ny fepetra ankapobeny amin'ny mpandraharaha ary handefasana maimaim-poana haingana araka izay azo atao araka ny fangatahan'ny mpanjifa. .
3.3 Raha vita amin'ny fomba elektronika ny fifanarahana lavitra, na dia eo aza ny andalana teo aloha ary alohan'ny famaranana ny fifanarahana lavitra, ny lahatsoratr'ireo fepetra sy fepetra ankapobe ireo dia azo omena amin'ny mpanjifa amin'ny fomba elektronika amin'ny fomba ahafahan'ny mpanjifa mitahiry ao anaty a fomba tsotra amin'ny mpitatitra data maharitra. Raha toa ka tsy azo atao izany, alohan'ny hamaranana ny fifanarahana lavitra, dia haseho ny toerana azo dinihina amin'ny alàlan'ny elektronika ny fepetra sy ny fepetra ankapobeny ary halefa maimaim-poana izy ireo amin'ny fangatahan'ny mpanjifa amin'ny elektronika na amin'ny fomba hafa.
3.4 Raha toa ka mihatra amin'ireo fepetra sy fepetra ankapobeny ireo ny fepetran'ny vokatra na ny serivisy, ny andalana faharoa sy fahatelo dia mihatra mutatis mutandis ary ny mpanjifa dia afaka miantso hatrany ny fepetra mihatra izay ankasitrahany indrindra raha misy fepetra mifanipaka. dia.
Andininy 4 - Ny tolotra
4.1 Raha manana fe-potoana manan-kery voafetra ny tolotra iray na misy fepetra, dia hambara mazava ao amin'ny tolotra izany.
4.2 Ny tolotra dia misy famaritana feno sy marina momba ny vokatra, votoaty nomerika ary/na serivisy atolotra. Ny famaritana dia ampy amin'ny antsipiriany mba ahafahana manombana tsara ny tolotra ataon'ny mpanjifa.
4.3 Raha mampiasa sary ny mpandraharaha dia tena fanehoana ny vokatra, serivisy ary/na votoaty nomerika atolotra ireo. Ny fahadisoana miharihary na ny fahadisoana miharihary amin'ny tolotra dia tsy mamehy ny mpandraharaha.
4.4 Ny sary rehetra, sary, angon-drakitra, sns. amin'ny vokatra atolotra ao amin'ny tranokala dia tombantombana fotsiny ary tsy afaka manome onitra sy/na fandravana.
4.5 Ho an'ny sarin'ny fanapahana, zava-maniry, zavamaniry an-trano ary zavamaniry an-jaridaina ao amin'ny fivarotana tranonkala, ny lahatsoratra marina amin'ny sary dia tsy amidy, fa mitovitovy hatrany amin'ny fanapahana, zavamaniry, zavamaniry an-trano ary zavamaniry zaridaina. Satria tsy misy zavamaniry mitovy amin'ny loko, loko, loko, endrika, endrika ravina, habe na toetra. Ny sary dia natao ho fampahafantarana fotsiny, tsy misy zo azo avy aminy. Ny fahadisoana miharihary na ny fahadisoana amin'ny tolotra dia tsy mamehy ny mpandraharaha.
4.6 Ny tolotra tsirairay dia mirakitra fampahalalana toy izany ka mazava amin'ny mpanjifa ny zo sy adidy mifandray amin'ny fanekena ny tolotra.
Andininy 5 - Ny fifanarahana
5.1 Araka ny voalazan'ny andininy faha-4, ny fifanarahana dia mifarana amin'ny fotoana eken'ny mpanjifa ny tolotra sy ny fanatanterahana ny fepetra mifandraika amin'izany.
5.2 Raha nanaiky ny tolotra elektronika ny mpanjifa, dia hanamafy avy hatrany ny fandraisana ny tolotra elektronika ny mpandraharaha. Raha mbola tsy nohamafisin’ny mpandraharaha ny fandraisana izany fanekena izany dia afaka mandrava ny fifanarahana ny mpanjifa.
5.3 Raha vita amin'ny alàlan'ny elektronika ny fifanarahana, dia handray fepetra ara-teknika sy fandaminana mifanaraka amin'izany ny mpandraharaha mba hiantohana ny famindrana angon-drakitra elektronika ary hiantohana ny tontolo iainana azo antoka. Raha afaka mandoa vola elektronika ny mpanjifa, ny mpandraharaha dia hitandrina ny fepetra fiarovana mety.
5.4 Ao anatin'ny rafitra ara-dalàna, ny mpandraharaha dia afaka mampahafantatra ny tenany raha afaka manefa ny adidiny amin'ny fandoavana ny mpanjifa ny mpanjifa, ary koa ny momba ireo zava-misy sy antony rehetra manan-danja amin'ny famaranana tompon'andraikitra amin'ny fifanarahana lavitra. Raha toa ka manana antony marim-pototra tsy hidirana amin'ny fifanarahana ny mpandraharaha, noho io fanadihadiana io, dia manan-jo handà baiko na fangatahana misy antony na hametraka fepetra manokana amin'ny famonoana izy.
5.5 Raha ela indrindra, rehefa aterina amin'ny mpanjifa ny vokatra, ny mpandraharaha dia handefa ireto fampahalalana manaraka ireto, an-tsoratra na amin'ny fomba izay azon'ny mpanjifa tehirizina amin'ny fomba azo idirana amin'ny mpitatitra data maharitra:
5.5 a.Ny adiresin'ny fitsidihan'ny fananganana ny mpandraharaha izay ahafahan'ny mpanjifa mitaraina;
5.5 b. ny fepetra sy ny fomba ahafahan'ny mpanjifa mampiasa ny zon'ny fisintahana, na ny fanambarana mazava momba ny fanilihana ny zon'ny fisintahana;
5.5 c. ny fampahalalana momba ny fiantohana sy ny serivisy aorian'ny varotra efa misy;
5.5 d. ny vidiny anisan'izany ny hetra rehetra amin'ny vokatra; araka izay azo atao, ny saran'ny fanaterana; ary ny fomba fandoavana, fanaterana na fanatanterahana ny fifanarahana lavitra;
5.5 e. ny fepetra takiana amin'ny famaranana ny fifanarahana raha maharitra mihoatra ny herintaona na maharitra tsy voafaritra ny fifanarahana;
5.5 f. raha manana zo hisintona ny mpanjifa, ny endrika fanalana modely.
5.6 Raha misy fifampiraharahana maharitra, ny fepetra ao amin'ny andalana teo aloha dia mihatra amin'ny fanaterana voalohany ihany.
Andininy 6 - Zon'ny fisintonana
Ho an'ny vokatra:
6.1. Ny mpanjifa dia afaka manafoana ny fifanarahana momba ny fividianana vokatra mandritra ny fe-potoana fisaintsainana mandritra ny 14 andro tsy misy antony. Ny mpandraharaha dia afaka manontany ny mpanjifa momba ny anton'ny fisintahana, fa tsy manery azy hilaza ny antony.
6.2. Ny fe-potoana fisaintsainana voalaza ao amin'ny paragrafy 1 dia manomboka ny andro aorian'ny nandraisan'ny mpanjifa ny vokatra, na ny antoko fahatelo voatondron'ny mpanjifa mialoha, izay tsy mpitatitra, na:
6.2 a.raha nanafatra vokatra maromaro mitovy filaharana ny mpanjifa: ny andro nahazoan'ny mpanjifa, na ny antoko fahatelo voatondrony, ny vokatra farany. Ny mpandraharaha dia afaka, raha efa nampahafantariny mazava ny mpanjifa momba izany mialoha ny fizotry ny famandrihana, mandà ny baiko ho an'ny vokatra maromaro miaraka amin'ny fotoana fanaterana samihafa.
6.2 b. raha misy entana na ampahany maromaro ny fanaterana vokatra: ny andro nahazoan'ny mpanjifa, na ny antoko fahatelo voatondrony, ny entana farany na ny ampahany farany;
6.2 c. raha ny fifanarahana amin'ny fanaterana vokatra tsy tapaka mandritra ny fe-potoana iray: ny andro nahazoan'ny mpanjifa, na ny antoko fahatelo voatondrony, ny vokatra voalohany.
Ho an'ny serivisy sy ny atiny nomerika tsy omena amin'ny fitaovana azo tsapain-tanana:
6.3 Fe-potoana fampangatsiahana maharitra ho an'ny vokatra izay tsy aterina amin'ny mpitatitra ara-materialy raha toa ka tsy mampahafantatra ny zon'ny fisintahana:
6.4 Raha tsy nanome ny mpanjifa ny vaovao takiana ara-dalàna momba ny zon'ny fisintahana na ny endrika fisintahana modely ny mpandraharaha, dia tapitra roa ambin'ny folo volana ny fe-potoana fisaintsainana aorian'ny fiafaran'ny vanim-potoana fisaintsainana tany am-boalohany araka ny andalana teo aloha amin'ity lahatsoratra ity. .
6.5 Raha nanome ny mpanjifa ny vaovao voalaza ao amin'ny andalana teo aloha ny mpandraharaha ao anatin'ny roa ambin'ny folo volana aorian'ny daty nanombohan'ny vanim-potoana fampangatsiahana tany am-boalohany, dia tapitra 14 andro aorian'ny andro nahazoan'ny mpanjifa izany fotoana izany. fampahalalana.
6.6 Ny saran'ny fandefasana hamerenana ny kaomandy dia sandan'ny mpanjifa.
Andininy 7 - Adidin'ny mpanjifa mandritra ny fe-potoana taratra
7.1 Mandritra ny vanim-potoana mangatsiaka, ny mpanjifa dia hikarakara tsara ny vokatra sy ny fonosana. Izy ihany no hamoaka na hampiasa ny vokatra araka izay ilaina mba hamaritana ny toetra, ny toetra sy ny fiasan'ny vokatra. Ny fitsipika fototra eto dia ny tsy ahafahan'ny mpanjifa mitantana sy manara-maso ny vokatra araka izay azo atao amin'ny fivarotana iray.
7.2 Ny mpanjifa ihany no tompon'andraikitra amin'ny fihenan'ny vokatra izay vokatry ny fomba fitantanana ny vokatra mihoatra noho izay avela ao amin'ny paragrafy 1.
7.3 Ny mpanjifa dia tsy tompon'andraikitra amin'ny fihenan'ny vokatra raha toa ka tsy nanome azy ny fampahalalana rehetra takiana ara-dalàna momba ny zon'ny fisintahana alohan'ny na amin'ny famaranana ny fifanarahana ny mpandraharaha.
Andininy 8 - Fampiharana ny zon'ny fisoratan'ny mpanjifa sy ny sandany
8.1 Raha mampiasa ny zony hisintona ny mpanjifa, dia hitatitra izany amin'ny mpandraharaha izy ao anatin'ny vanim-potoana mangatsiaka amin'ny alàlan'ny endrika fanalana modely na amin'ny fomba hafa tsy misy dikany.
8.2 Haingana araka izay azo atao, fa ao anatin'ny 14 andro manomboka amin'ny andro manaraka ny fampandrenesana voalaza ao amin'ny paragrafy 1, ny mpanjifa dia mamerina ny vokatra na manolotra izany amin'ny (solontena nahazo alàlana) ny mpandraharaha. Tsy ilaina izany raha nanolotra ny tenany hanangona ny vokatra ny mpandraharaha. Na izany na tsy izany, ny mpanjifa dia nandinika ny fe-potoana fiverenana raha mamerina ny vokatra alohan'ny fahataperan'ny fe-potoana fisaintsainana.
8.3 Ny mpanjifa dia mamerina ny vokatra miaraka amin'ny kojakoja rehetra omena, raha azo atao amin'ny toe-javatra sy ny fonosana tany am-boalohany, ary mifanaraka amin'ny toromarika ara-drariny sy mazava omen'ny mpandraharaha.
8.4 Ny risika sy ny vesatry ny porofo amin'ny fampiharana marina sy ara-potoana ny zon'ny fisintahana dia miankina amin'ny mpanjifa.
8.5 Ny mpanjifa no miantoka ny vola lany mivantana amin'ny famerenana ny vokatra. Raha toa ka tsy nanao tatitra ny mpandraharaha fa tsy maintsy zakain’ny mpanjifa ireo sarany ireo na ny mpandraharaha no milaza fa ny tenany ihany no hitondra ny vola lany, dia tsy voatery hizaka ny saran’ny fiverenana ny mpanjifa.
8.6 Raha miala ny mpanjifa rehefa avy nangataka mazava voalohany fa ny fanomezana ny serivisy na ny famatsiana entona, rano na herinaratra izay tsy voaomana hamidy amin'ny habetsahana voafetra na habe dia manomboka mandritra ny vanim-potoana fisaintsainana, ny mpanjifa dia ny ny mpandraharaha dia manana vola mifanandrify amin'ny ampahany amin'ny adidy izay notanterahan'ny mpandraharaha tamin'ny fotoana nisintonana azy, raha oharina amin'ny fahatanterahan'ny adidy.
8.7 Raha mampiasa ny zony hisintona ny mpanjifa, ny fifanarahana fanampiny rehetra dia hofoanana amin'ny alàlan'ny lalàna.
Andininy 9 - Adidin'ny mpandraharaha raha misy misintona
9.1 Raha ataon'ny mpandraharaha amin'ny fomba elektronika ny fampandrenesana ny fisintonana ataon'ny mpanjifa amin'ny fomba elektronika, dia handefa avy hatrany ny fanamafisana ny fandraisana izy aorian'ny nahazoany an'io fampahafantarana io.
9.2 Ny mpandraharaha dia manonitra ny fandoavana rehetra avy amin'ny mpanjifa, ao anatin'izany ny saran'ny fanaterana izay alain'ny mpandraharaha ho an'ny vokatra naverina, tsy misy hatak'andro fa ao anatin'ny 14 andro aorian'ny andro nampandrenesan'ny mpanjifa azy ny fisintonana. Raha tsy manolotra ny tenany hanangona ny vokatra ny mpandraharaha, dia mety hiandry ny famerenany izy mandra-pahazoany ny vokatra na mandra-panehoan'ny mpanjifa fa naveriny ilay vokatra, na inona na inona aloha.
9.3 Ny mpandraharaha dia mampiasa fomba fandoavam-bola mitovy amin'ny nampiasan'ny mpanjifa amin'ny famerenam-bola, raha tsy hoe manaiky fomba hafa ny mpanjifa. Ny famerenam-bola dia maimaim-poana ho an'ny mpanjifa.
9.4 Raha nisafidy fomba fanaterana lafo vidy kokoa noho ny fanaterana manara-penitra mora indrindra ny mpanjifa, dia tsy voatery hamerina ny vola fanampiny amin'ny fomba lafo kokoa ny mpandraharaha.
Andininy 10 - Fanilihana ny zon'ny fisintonana
Ny mpandraharaha dia afaka manilika ireo vokatra sy serivisy manaraka ireto amin'ny zon'ny fisintonana, saingy raha toa ka nilaza mazava izany ny mpandraharaha tao anatin'ny tolotra, farafaharatsiny mba hamaranana ny fifanarahana:
10.1 Vokatra na serivisy izay ny vidiny dia iharan'ny fiovaovan'ny tsenam-bola izay tsy ananan'ny mpandraharaha ary mety hitranga ao anatin'ny vanim-potoana fisintahana.
10.2 Fifanarahana natao nandritra ny lavanty ampahibemaso. Ny lavanty ampahibemaso dia azo lazaina fa fomba fivarotana izay atolotry ny mpandraharaha ny vokatra, votoaty nomerika ary/na serivisy ho an'ny mpanjifa izay manatrika manokana na omena fahafahana manatrika manokana amin'ny lavanty, eo ambany fitarihan'ny mpanao lavanty, ary izay tsy maintsy mividy ny vokatra, votoaty nomerika ary/na serivisy ny mpividy mahomby;
10.3 Ny vokatra simba haingana na manana androm-piainana voafetra;
10.4 Ny vokatra voaisy tombo-kase izay tsy mety hamerenana noho ny fiarovana ara-pahasalamana na ny fahadiovana ary tapaka ny tombo-kase taorian'ny fanaterana;
10.5 Vokatra izay mifangaro tsy azo ivalozana amin'ny vokatra hafa aorian'ny fanaterana araka ny toetrany;
Andininy 11 - Ny vidiny
11.1 Mandritra ny vanim-potoana manan-kery voalaza ao amin'ny tolotra, ny vidin'ny vokatra atolotra dia tsy hiakatra afa-tsy ny fiovan'ny vidiny vokatry ny fiovan'ny taham-pamokarana VAT.
11.2 Mifanohitra amin'ny andalana teo aloha, ny mpandraharaha dia afaka manolotra vokatra izay iharan'ny fiovaovan'ny vidiny eo amin'ny tsena ara-bola ary tsy misy fiantraikany amin'ny mpandraharaha, miaraka amin'ny vidiny miovaova. Io fiankinan-doha amin'ny fiovaovan'ny toetr'andro io sy ny hoe misy vidiny voalaza ho vidin'ny kendrena dia voalaza ao amin'ny tolotra.
11.3 Ny fisondrotan'ny vidim-piainana ao anatin'ny 3 volana aorian'ny famaranana ny fifanarahana dia tsy mahazo afa-tsy raha vokatry ny fitsipika na fepetra voalazan'ny lalàna.
11.4 Ny fisondrotan'ny vidiny manomboka amin'ny 3 volana aorian'ny famaranana ny fifanarahana dia avela raha toa ka nametraka izany ny mpandraharaha ary:
11.4 a. Izy ireo dia vokatry ny fitsipika na fepetra voalazan'ny lalàna; na
11.4 b. ny mpanjifa dia manana fahefana hanafoana ny fifanarahana manan-kery manomboka amin'ny andro izay manan-kery ny fampiakarana ny vidiny.
11.5 Ny vidiny voalaza ao amin'ny tolotra vokatra dia misy ny VAT.
Andininy 12 - Fanarahana ny fifanarahana sy antoka fanampiny
12.1 Ny mpandraharaha dia miantoka fa ny vokatra dia mifanaraka amin'ny fifanarahana, ny fepetra voalaza ao amin'ny tolotra, ny fepetra ara-drariny momba ny fahamendrehana sy/na ny fampiasana ary ny fepetra ara-dalàna sy/na ny fitsipiky ny governemanta misy amin'ny datin'ny famaranana ny fifanarahana. . Raha ifanarahana dia miantoka ihany koa ny mpandraharaha fa mety amin’ny fampiasana hafa ankoatra ny mahazatra ny vokatra.
12.2 Ny antoka fanampiny omen'ny mpandraharaha, ny mpamatsy azy, ny mpanamboatra na ny mpanafatra azy dia tsy mametra velively ny zo ara-dalàna ary milaza fa azon'ny mpanjifa atao ny manamafy ny mpandraharaha eo ambanin'ny fifanarahana raha toa ka tsy nanaraka ny ampahany amin'ny fifanarahana ny mpandraharaha.
12.3 Ny antoka fanampiny dia midika fa ny fanoloran-tena rehetra ataon'ny mpandraharaha, ny mpamatsy azy, ny mpanafatra na ny mpamokatra izay omeny ny mpanjifa ny zo na fitakiana sasany izay mihoatra noho ny takina ara-dalàna raha toa ka tsy nahavita ny anjarany amin'ny fifanarahana. fifanarahana.
Andininy 13 - Fanaterana sy fampiharana
13.1 Ny mpandraharaha dia hitandrina tsara indrindra rehefa mandray sy manatanteraka baiko vokatra.
13.2 Ny toerana fanaterana dia ny adiresy nampahafantarin'ny mpanjifa ny mpandraharaha.
13.3 Miaraka amin'ny fitandremana tsara izay voalaza momba izany ao amin'ny Andininy faha-4 amin'ireo fepetra sy fepetra ankapobe ireo, ny mpandraharaha dia hanatanteraka haingana ny baiko nekena fa ao anatin'ny 30 andro farafahatarany, raha tsy efa nifanarahana ny fe-potoana fanaterana hafa. Raha tara ny fanaterana, na raha tsy azo tanterahina na amin'ny ampahany fotsiny ny baiko, dia hampandrenesina ny mpanjifa izany tsy mihoatra ny 30 andro aorian'ny nametrahany ny baiko. Raha izany no izy, ny mpanjifa dia manan-jo handrava ny fifanarahana tsy misy sarany ary manan-jo hahazo onitra.
13.4 Aorian'ny fandravana mifanaraka amin'ny andalana teo aloha dia hamerina avy hatrany ny vola naloan'ny mpanjifa ny mpandraharaha.
13.5 Ny mety hisian'ny fahasimbana sy/na ny fahaverezan'ny vokatra dia miankina amin'ny mpandraharaha mandra-pahatongan'ny fotoana fanaterana amin'ny mpanjifa na solontena voatondro mialoha ary nambara tamin'ny mpandraharaha, raha tsy hoe nifanarahana mazava.
Andininy 14 - Fifanakalozana maharitra: faharetana, fanafoanana ary fanitarana
famaranana:
14.1 Ny mpanjifa dia afaka manafoana ny fifanarahana natao nandritra ny fe-potoana tsy voafaritra ary miitatra amin'ny fanaterana vokatra tsy tapaka, amin'ny fotoana rehetra miaraka amin'ny fanajana ny fitsipika fanafoanana nifanarahana ary fe-potoana fampahafantarana tsy mihoatra ny iray volana.
14.2 Ny mpanjifa dia afaka manafoana ny fifanarahana natao nandritra ny fe-potoana voafaritra ary miitatra amin'ny fanaterana vokatra tsy tapaka, amin'ny fotoana rehetra mandra-pahatapitry ny fe-potoana voafaritra, miaraka amin'ny fitandremana ny fitsipika fanafoanana nifanarahana ary fe-potoana fampahafantarana ny tsy mihoatra ny iray volana.
14.3 Ny mpanjifa dia afaka mamintina ireo fifanarahana voalaza ao amin'ny andalana teo aloha:
14.3 a. manafoana amin'ny fotoana rehetra ary tsy voafetra amin'ny fanafoanana amin'ny fotoana manokana na amin'ny fe-potoana voafaritra;
14.3 b. fara faharatsiny, foanana araka izay nidirany;
14.3c. foanana foana miaraka amin'ny fe-potoana fampandrenesana mitovy amin'ny nametrahan'ny mpandraharaha ho azy.
fanitarana:
14.4 Ny fifanarahana natao nandritra ny fe-potoana voafaritra ary miitatra amin'ny fanaterana vokatra tsy tapaka dia tsy azo havaozina an-tsokosoko na havaozina mandritra ny fe-potoana voafaritra.
14.5 Ny fifanarahana natao nandritra ny fe-potoana voafaritra ary miitatra amin'ny fanaterana vokatra ara-dalàna, dia azo hanitatra an-tsokosoko mandritra ny fotoana tsy voafetra raha toa ka afaka manafoana amin'ny fotoana rehetra ny mpanjifa amin'ny fe-potoana fampahafantarana tsy mihoatra ny iray volana.
Duration:
14.6. Raha maharitra mihoatra ny herintaona ny fifanarahana, dia azon'ny mpanjifa atao ny manafoana ny fifanarahana amin'ny fotoana rehetra aorian'ny herintaona miaraka amin'ny fe-potoana fampandrenesana tsy mihoatra ny iray volana, raha tsy hoe manohitra ny fanafoanana alohan'ny faran'ny fe-potoana nifanarahana ny fahamendrehana sy ny rariny.
Andininy 15 - Fandoavana
15.1 Raha tsy voalaza ao amin'ny fifanarahana na fepetra sy fepetra fanampiny, ny vola tokony ho an'ny mpanjifa dia tsy maintsy aloa ao anatin'ny 14 andro aorian'ny nanombohan'ny vanim-potoana fampangatsiahana, na raha tsy misy fe-potoana mangatsiaka ao anatin'ny 14 andro. taorian'ny famaranana ny fifanarahana. Raha misy fifanarahana amin'ny fanomezana serivisy, io vanim-potoana io dia manomboka ny andro aorian'ny nahazoan'ny mpanjifa ny fanamafisana ny fifanarahana.
15.2 Ny mpanjifa dia manana adidy hanao tatitra avy hatrany ny tsy fahatomombanana amin'ny antsipirian'ny fandoavam-bola omena na voalaza amin'ny mpandraharaha.
15.3 Raha toa ka tsy mahafeno ny adidiny ara-potoana ny mpanjifa, rehefa nampahafantarin’ny mpandraharaha momba ny tara ny fandoavana azy ary nanome fe-potoana 14 andro ho an’ny mpanjifa ny mpandraharaha mba hanefa ny adidiny, raha toa ka voaloa ny vola. raha tsy atao ao anatin’io fe-potoana 14 andro io, ny zanabola araka ny lalàna dia tokony ho voaloa amin’ny vola mbola tokony ho trosa ary ny mpandraharaha dia manan-jo handoa ny saram-panangonana tsy ara-dalàna nalainy. Mahatratra 15% amin'ny vola tsy voaloa hatramin'ny € 2.500; 10% amin'ny € 2.500 manaraka ary 5% amin'ny € 5.000 manaraka miaraka amin'ny € 40, =. Ny mpandraharaha dia afaka miala amin'ny vola voalaza sy ny isan-jaton'ny mpanjifa.
Andininy 16 - Fomba fitarainana
16.1 Ny mpandraharaha dia manana fomba fitarainana ampahibemaso ampy ary mitantana ny fitarainana mifanaraka amin'io fomba fitarainana io.
16.2 Ny fitarainana momba ny fampiharana ny fifanarahana dia tsy maintsy apetraka feno sy mazava tsara amin'ny mpandraharaha ao anatin'ny 7 andro taorian'ny nahitan'ny mpanjifa ny lesoka. Raha mihevitra ny mpanjifa fa tsy mahafeno ny zavatra antenaina amin'ny kalitao ny vokatra, dia tsy maintsy mandefa mailaka any amin'ny info@stekjesbrief.nl ny mpanjifa, miaraka amin'ny sary mampiseho ny tsy fahampiana.
16.3 Ny fitarainana atolotra ny mpandraharaha dia hovaliana ao anatin'ny fe-potoana 14 andro manomboka amin'ny daty nahazoana azy. Raha toa ka mitaky fotoam-pikarakarana lava kokoa ny fitarainana iray, dia hamaly ao anatin'ny fe-potoana 14 andro ny mpandraharaha miaraka amin'ny fampahafantarana ny fandraisana sy ny famantarana izay ahafahan'ny mpanjifa manantena valiny amin'ny antsipiriany kokoa.
16.4 Ny fitarainana momba ny vokatra avy amin'ny mpandraharaha dia azo alefa amin'ny alàlan'ny taratasy fitarainana ao amin'ny pejin'ny mpanjifa ao amin'ny tranokala Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Avy eo dia halefa any amin'ny mpandraharaha voakasik'izany ny fitarainana sy ny Thuiswinkel.org.
16.5 Ny mpanjifa dia tsy maintsy manome 4 herinandro fara-fahakeliny ny mpandraharaha hamahana ny fitarainana amin'ny fifampidinihana. Aorian'io fe-potoana io dia misy fifandirana mipoitra izay iharan'ny fomba famahana ny fifandirana.
Andininy 17 - Ady hevitra
17.1 Ny fifanarahana eo amin'ny mpandraharaha sy ny mpanjifa izay ampiharana ireo fepetra sy fepetra ankapobeny ireo dia fehezin'ny lalàna holandey irery ihany.
17.2 Ny fifandirana eo amin'ny mpanjifa sy ny mpandraharaha momba ny famaranana na ny fampiharana ny fifanarahana momba ny vokatra sy ny serivisy hatolotra na hatolotr'ity mpandraharaha ity, dia azo alefa any amin'ny Komitin'ny fifandirana ataon'ny mpanjifa sy ny mpandraharaha, miaraka amin'ny fitandremana tsara ny fepetra etsy ambany. Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, The Hague (www.sgc.nl).
17.3 Ny fifanolanana dia tsy ho karakarain'ny Komitin'ny fifandirana raha toa ka nametraka ny fitarainany tany amin'ny mpandraharaha ao anatin'ny fotoana mety ny mpanjifa.
17.4 Raha toa ka tsy mitondra vahaolana ny fitarainana, dia tsy maintsy apetraka any amin’ny Komitin’ny fifandirana an-tsoratra na amin’ny endrika hafa hofaritan’ny komity ny fifanolanana, fara fahakeliny, 12 volana aorian’ny daty nandefasan’ny mpanjifa ny fitarainana tany amin’ny mpandraharaha. .
17.5 Raha te-hametraka fifandirana any amin'ny Komitin'ny fifandirana ny mpanjifa, dia voafatotry ny safidiny ny mpandraharaha. Ny tsara indrindra dia ny mpanjifa no mitatitra izany voalohany amin'ny mpandraharaha.
17.6 Raha te-hametraka fifanolanana any amin'ny Komitin'ny fifandirana ny mpandraharaha, dia tsy maintsy manambara an-tsoratra ao anatin'ny dimy herinandro aorian'ny fangatahana an-tsoratra ataon'ny mpandraharaha ny mpanjifa raha te hanao izany koa izy na tiany hokarakarain'ny orinasa ny fifandirana. ny fitsarana mahefa.. Raha tsy ampahafantarina ny mpandraharaha ny safidin'ny mpanjifa ao anatin'ny dimy herinandro, dia manan-jo hametraka ny fifanolanana any amin'ny fitsarana mahefa ny mpandraharaha.
17.7 Ny Komitin'ny fifandirana dia mandray fanapahan-kevitra araka ny fepetra voalazan'ny fitsipiky ny Komitin'ny fifandirana (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Ny fanapahan-kevitry ny Komitin'ny fifandirana dia raisina amin'ny alalan'ny torohevitra mamatotra.
17.8 Ny Komitin'ny fifandirana dia tsy hiatrika fifandirana na hampiato ny fikarakarana raha toa ka nahazo fampiatoana ny fandoavam-bola ny mpandraharaha, efa bankirompitra na tena nanatsahatra ny asa aman-draharahany, alohan'ny handraisan'ny komity ny fifandirana eo amin'ny fitsarana. ary efa nisy ny fanapahan-kevitra farany noraisina.
17.9 Raha toa, ankoatry ny Komitin'ny fifandirana ao Thuiswinkel, ny komity miady amin'ny fifandirana iray hafa ekena na mifandray amin'ny Stichting Geschillencommissies voor Consumentzaken (SGC) na ny Financial Services Complaints Institute (Kifid) no mahay, dia ny Komitin'ny fifandirana Thuiswinkel no tena mahay indrindra amin'ny fifandirana momba ny fifandirana. fomba fivarotana na fanomezana serivisy lavitra. Ho an'ny disadisa hafa rehetra, ny komity hafa fantatra momba ny disadisa mifandray amin'ny SGC na Kifid.
Andininy faha-18 – Antoky ny indostria
18.1 Thuiswinkel.org dia miantoka ny fanarahana ny torohevitry ny komity miady amin'ny Thuiswinkel ataon'ny mpikambana ao aminy, raha tsy hoe ny mpikambana dia manapa-kevitra ny hanolotra ny torohevitra mamatotra ho an'ny fitsarana mba hojerena ao anatin'ny roa volana aorian'ny nandefasana azy. Hamelona indray io antoka io raha mbola manan-kery ihany ny torohevitra mamatotra taorian'ny fandinihan'ny fitsarana ary lasa farany ny didim-pitsarana niavian'izany. Mahatratra hatrany amin'ny 10.000 € isaky ny toro-hevitra mifamatotra, io vola io dia aloa amin'ny mpanjifa amin'ny Thuiswinkel.org. Ho an'ny vola mihoatra ny €10.000 isaky ny toro-hevitra mifamatotra, €10.000 no ho aloa. Ho an'ny fihoaram-pefy, Thuiswinkel.org dia manana adidy amin'ny ezaka tsara indrindra mba hahazoana antoka fa ny mpikambana dia manaraka ny torohevitra mamatotra.
18.2 Ny fampiharana an'io antoka io dia mitaky ny mpanjifa hanao antso an-tsoratra ao amin'ny Thuiswinkel.org ary mamindra ny fitakiana amin'ilay mpandraharaha amin'ny Thuiswinkel.org. Raha mihoatra ny € 10.000 ny fitakiana ny mpandraharaha, dia atolotra ny mpanjifa hamindra ny fitakiana raha toa ka mihoatra ny sandan'ny € 10.000 any amin'ny Thuiswinkel.org izany, aorian'izay dia hanao ny fandoavana amin'ny anarany manokana ity fikambanana ity ary amin'ny fandaniana dia hitaky. eny amin’ny fitsarana mba hanomezana fahafaham-po ny mpanjifa.
Andininy 19 - Fepetra fanampiny na mivaona
Ny soso-kevitra fanampiny na miala amin'ny fepetra sy ny fepetra ankapobeny dia mety tsy hanimba ny mpanjifa ary tsy maintsy soratana an-tsoratra na amin'ny fomba azo itahirizana azy ireo amin'ny fomba azo idirana amin'ny fomba maharitra.
Andininy faha-20 – Fanitsiana ny fepetra sy fepetra ankapoben'ny Thuiswinkel
20.1 Thuiswinkel.org dia tsy hanova ireo fepetra sy fepetra ankapobeny ireo raha tsy amin'ny fifampidinihana amin'ny Fikambanan'ny Mpanjifa.
20.2 Ny fiovana amin'ireo fepetra sy fepetra ireo dia tsy manan-kery afa-tsy aorian'ny namoahana azy ireo amin'ny fomba mety, amin'ny fahatakarana fa raha misy fiovana azo ampiharina mandritra ny fe-potoanan'ny tolotra iray, dia ny fepetra tsara indrindra ho an'ny mpanjifa no hanjaka.
Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
PO Box 7001, 6710 CB Ede
Modely ho an'ny fanafoanana
(feno sy avereno ity taratasy ity raha te hanafoana ny fifanarahana ianao)
20.2 a.: [anaran'ny mpandraharaha]
[ mpandraharaha adiresy ara-jeografika]
[ mpandraharaha laharana fax, raha misy]
[adiresy mailaka na adiresy elektronika an'ny mpandraharaha]
20.2 b. Izaho/Isika* dia mampahafantatra anao izao fa izaho/isika* dia manao fifanarahana momba ny
ny fivarotana ireto vokatra manaraka ireto: [fanendrena vokatra]*
ny fandefasana ireto votoaty nomerika manaraka ireto: [fanononana votoaty nomerika]*
ny fanomezana ireto serivisy manaraka ireto: [serivisy fanendrena]*,
manafoana / manafoana*
20.2 c. Kaomandy amin'ny*/voaray amin'ny* [daty famandrihana ho an'ny serivisy na fandraisana ny vokatra]
20.2 d. [Anaran'ny mpanjifa]
20.2 e. [Adiresy mpanjifa]
20.2 f. [Ireo mpanjifa sonia] (rehefa alefa amin'ny taratasy ity taratasy ity)
* Tapaho izay tsy azo ampiharina na fenoy izay azo ampiharina.
